Als u meer wilt weten over Vrienden op de Fiets en het coronavirus, klik hier.

                                                                  Helaas voorlopig even geen cadeaulidmaatschap en Prikbord mogelijk. 

Wat is een klacht? En wat kunt u van de stichting verwachten?

Vrienden op de Fiets is een non-profit-organisatie die zich inzet om sportieve Vrienden en gastadressen bij elkaar te brengen. Vrienden en gastadressen zijn zélf verantwoordelijk voor een prettig verloop van het verblijf. Als iedereen zich aan de opgestelde spelregels houdt kan er weinig misgaan.

Toch komt het wel eens voor dat de overnachting niet helemaal aan de verwachtingen voldoet. Vrienden doen er goed aan zich te realiseren dat een gastadres geen hotel is. U logeert bij mensen thuis en dat is wellicht een beetje anders dan u gewend bent. Gastadressen zijn particulieren en zij verlenen u, letterlijk, een vriendendienst.

Ook komt het wel eens voor dat Vrienden zich niet helemaal als echte vrienden gedragen. Gastadressen doen er goed aan zich te realiseren dat Vrienden niet persé te kwader trouw zijn, maar soms de spelregels niet helemaal begrepen hebben.

In alle gevallen geldt: maak het ter plekke bespreekbaar en zoek samen naar een oplossing. Eigenlijk zoals vrienden onder elkaar dat zouden doen. Hopelijk is het probleem makkelijk te verhelpen en verloopt het verblijf alsnog naar wens. De spelregels van de stichting kunnen een steuntje in de rug zijn bij het gesprek.

Vindt u het probleem meldenswaardig of is er echt sprake van een misstand, neem dan contact op met de helpdesk. Uw melding wordt geregistreerd en afhankelijk van de ernst ondernemen we actie, vaak in de vorm van wederhoor met een mogelijke waarschuwing. Het is daarbij goed te weten dat de stichting geen scheidsrechter is, vaak ook geen uitspraak kan doen over wie er gelijk heeft; we waren er niet bij en horen soms tegenstrijdige verhalen. In geval van een zeer ernstig en/of repeterend probleem, neemt de stichting het besluit om afscheid te nemen van het betreffende adres of Vriend.

Zoeken

Read in English

LET OP: SITE NIET BEREIKBAAR VAN 24 – 31 MAART.

Beste Vrienden en gastadressen,

Achter de schermen werken wij aan een nieuw ICT-systeem. Het gaat aan het einde van de maand ‘live’. Daarom zal de website van woensdag 24 maart tot en met dinsdag 31 maart worden afgesloten. Vanaf 01 april bent u hier weer van harte welkom en is bijna alle service weer beschikbaar. In de tussentijd verwijzen we u graag naar het boekje en uiteraard is de helpdesk bereikbaar voor vragen.

Na 1 april zijn er een paar extraatjes waar u waarschijnlijk even op moet wachten. Zo is het prikbord voor het vinden van een fiets-of wandelmaatje niet gelijk terug. Ook het cadeaulidmaatschap dat u mogelijk aan een goede vriend wil geven is tijdelijk niet af te sluiten. We proberen dit zo snel mogelijk in orde te maken.

Waarschuwing: bewaar alstublieft zélf ergens uw favoriete gastadressen en de informatie en contacten van het prikbord. We doen ons best maar het kan zijn dat we deze gegevens straks niet terug kunnen zetten op de site.

Als het goed is gaat u verder niets merken van het nieuwe systeem en kunt u snel weer gebruik maken van de service die u gewend bent.

Met dank voor uw geduld en een hartelijke groet,

Team Vrienden op de Fiets